中国太阳能光伏产业领军人物施正荣
第一个就是名字。关于企业业务的目标市场,你要考量两个东西,品牌的价值就是知名度跟定位。
如何累积知名度?如何对目标客户有效?就是简单易记,不管眼睛看的还是耳朵听的。譬如英特尔的音乐声,英特尔内部(intel—inside)的音乐。我们的输入(input)是靠视觉、听觉的,就是去思考目标客户。所以艺人才会去取一个艺名,因为艺人也是一个大众品牌。
如果是小众,譬如智融,智融就是智慧融通,其实这并不好记,但我们的客户是小众,对我们的目标客户而言,他们在乎的是我们的业务。
所以品牌建立要先考虑知名度,接下来就是定位。
企业要对社会、消费者、客户有贡献,要创造价值给客户。因此,你的定位要对目标客户群有利、有价值。有价值,早期是品质,但现在最关键的可能是服务。你定位好后,企业的所有活动、服务跟这个定位都要一致,这样才能建立一致化的形象。
接下来就是要不断地重复出现。
这是什么意思呢?譬如企业完成了企业形象识别系统(CIS,Corporate Identity System),有了这个体系,还要形成认知和知名度,因此就需要一直重复,几百次都还不算多。因为这个名字背后所代表的生命就是品牌背后的形象和定位,这都需要被认知、记忆。
这当中有个重点就是,要有不间断能被注意的元素,且它们都能保持一致的形象和定位,还不千篇一律。如果一直千篇一律,消费者在重复看过之后,脑中就会自动开始对其视而不见,不再加强记忆。
譬如歌星、唱片、MTV出来后就不能长时间一成不变,否则大家就都看腻了,一定要每次出来都有点儿不一样。消费者本来就喜新厌旧,但是这个新,一定要是前后一致(consistent)的新。定位好了,接下来就是持续。为了产生印象或者加深印象,就要延伸出视觉识别系统(VIS,Visual Identity System),及产品识别系统(PIS,Product Identity System)。
这些都是面对大众的时候所要建立的,只有大众才会那么讲究,因为大家对你不熟,没有诱因,所以你要设法让他记得。如果是小众,因为客户都认识你,所以做法就不一样。
所以说,做品牌说到底就是为了有效性及价值。有效性就是让知名度提高,这就需要有方法。
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